Política de Privacidade

Quem é o Responsável pelos Seus Dados?

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Refrigeração Natal, estabelecida em R. Delmiro Gouveia, 477 - Bairro Neópolis - CEP 59.086-010 - Natal - RN.

Canal de contato para assuntos de privacidade:

Quais Dados Coletamos?

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e mensagens encaminhadas por formulários do site, e-mail ou WhatsApp. Essas informações são utilizadas exclusivamente para responder solicitações, elaborar orçamentos e executar os serviços contratados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de navegação e origem de referência. Esses dados são obtidos automaticamente para reforçar a segurança, realizar diagnósticos técnicos e aperfeiçoar a experiência de utilização do site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: a Refrigeração Natal utiliza cookies essenciais para garantir o funcionamento básico do site. Também emprega o Google Analytics (GA4) para análise de audiência e desempenho com fundamento no legítimo interesse previsto no art. 7º, IX, LGPD. Além disso, ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros podem ser utilizadas para mensuração e segmentação de campanhas, por meio de cookies próprios. Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

Para que Usamos os Dados?

Os dados pessoais tratados pela empresa podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelos usuários e pedidos de orçamento;
• Agendar e executar serviços técnicos relacionados a geladeira, freezer, câmara fria, balcão, expositor, ar-condicionado e PMOC, quando aplicável;
• Atender exigências legais ou regulatórias;
• Exercer direitos ou promover defesa em processos administrativos e judiciais;
• Melhorar a segurança do ambiente digital e a experiência de navegação;
• Encaminhar comunicações relacionadas aos serviços sempre que houver base legal adequada.

Base Legal (LGPD)

O tratamento realizado pela Refrigeração Natal observa as hipóteses legais previstas na LGPD, conforme cada situação específica.

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: utilizada para responder solicitações, preparar orçamentos e prestar os serviços contratados.
• Consentimento: aplicado quando solicitado de maneira específica, destacada e válida.
• Legítimo interesse: empregado para atividades ligadas à segurança, prevenção de fraudes e aprimoramento dos serviços, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: aplicado quando a legislação exige a realização do tratamento.

Com Quem Compartilhamos os Dados?

A Refrigeração Natal não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação dos serviços, incluindo fornecedores relacionados à hospedagem do site, ferramentas de comunicação e soluções de suporte operacional. Nesses casos, são adotadas obrigações contratuais compatíveis com os requisitos de confidencialidade e proteção previstos na LGPD.

Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Transferência Internacional de Dados

Quando houver utilização de fornecedores que mantenham infraestrutura localizada fora do Brasil, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção aos dados transferidos, em conformidade com a legislação aplicável.

Por Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Os dados pessoais permanecem armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, trabalhistas e civis aplicáveis.

Após o encerramento desses prazos, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento anteriormente concedido;
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta utilizar os canais de contato informados nesta política. Poderão ser solicitadas informações complementares para confirmação da identidade do solicitante.

A resposta será fornecida dentro dos prazos legalmente previstos.

Cookies e Ferramentas de Medição

Cookies essenciais são utilizados para permitir o funcionamento adequado do site. A desativação desses recursos pode comprometer determinadas funcionalidades.

O Google Analytics (GA4) é empregado para analisar audiência e desempenho do site com fundamento no legítimo interesse previsto no art. 7º, IX, LGPD. O titular pode apresentar oposição a esse tratamento pelos canais de contato indicados nesta política ou pelas configurações do navegador utilizado.

A empresa também pode utilizar ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, incluindo plataformas de anúncios e redes sociais. Essas soluções utilizam cookies próprios para mensuração de resultados e segmentação de campanhas.

As informações atualizadas sobre essas ferramentas estão disponíveis na Política de Cookies.

Segurança das Informações

A Refrigeração Natal adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento incompatível com esta política.

Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados conforme exigido pela LGPD.

ANPD: https://www.gov.br/anpd

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente em razão de alterações nos serviços, mudanças legislativas ou atualizações operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização indicada no topo do documento.

Recomenda-se a consulta periódica deste conteúdo.

Legislação Aplicável e Contato

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira.

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, os canais informados nesta página permanecem disponíveis para atendimento.

Caso a resposta recebida não seja considerada satisfatória, o titular poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Consulte também os Termos de Uso.